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Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien für gewerbliche Kunden (B2B) – Dr. Khouzami Laborgeräte
1. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Dr. Khouzami Laborgeräte gewährt seinen Geschäftskunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist schriftlich angefordert werden. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur für unbenutzte und originalverpackte Analytik-Komponenten gilt.
2. Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Gutschrift oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in fabrikneuem Zustand befinden. Dies bedeutet:
  • Unbenutzt & Unbeschädigt: Das Zubehör darf nicht montiert, kontaminiert oder in Testläufen verwendet worden sein.
  • Originalverpackung: Die Ware muss in der unbeschädigten Originalverpackung inklusive aller Prüfzertifikate und Handbücher zurückgegeben werden.
  • Versiegelung: Bei sterilen Artikeln oder versiegelten Referenzmaterialien darf die Versiegelung nicht aufgebrochen sein.
  • Kaufnachweis: Die Angabe der Rechnungs- oder Lieferscheinnummer ist zwingend erforderlich.
3. Einleitung der Rücksendung

Kontaktieren Sie zur Autorisierung einer Rücksendung unser Team unter info@dr-khouzami.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gerichtet werden:
Dr. Khouzami Laborgeräte, Stadtparkinsel 15, 41515 Grevenbroich, Deutschland.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer (RMA) sowie Versandanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung können nicht bearbeitet werden und werden zu Lasten des Absenders retourniert.
4. Transportschäden und Mängelrüge
Gemäß handelsüblichen Sorgfaltspflichten ist die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Fehlmengen müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Anlieferung schriftlich (idealerweise mit Fotodokumentation) gemeldet werden, um eine zügige Regulierung zu ermöglichen.
5. Ausschluss der Rücknahme
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
  • Sonderanfertigungen: Kundenspezifisch konfigurierte Analytiksysteme oder speziell angefertigte Glas-Teile.
  • Verbrauchsmaterialien: Reagenzien, Chemikalien, Gase oder kalibrierte Einwegartikel.
  • Gefahrstoffe: Artikel, die nach Gebrauch als Gefahrgut eingestuft werden oder mit toxischen Substanzen in Berührung kamen.
  • Sonderangebote: Reduzierte Auslaufmodelle oder B-Ware.
6. Abwicklung von Umtausch und Erstattungen
Im B2B-Bereich erfolgt die Abwicklung primär durch Ersatzlieferung oder Gutschrift auf das Kundenkonto.

Sobald die Rücksendung in unserem Standort geprüft und freigegeben wurde, informieren wir Sie über die Entscheidung. Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen nach technischer Freigabe der Ware.